出故障的时候才知道预案有多重要，我遇到过。
售后和维护
- 已知风险提前告知，这是负责任的做法。
- 长期不动的系统也会有安全问题，定期检查别省。
- 升级改造前先评估影响。动一处可能牵一片，别想当然。
听起来简单，迭代要排期，零敲碎打做不出东西。
后来才发现，售后响应时间要写进合同。出问题几天没人理，谁都受不了。
老实说，应急预案写给谁看、谁来启动，这些要明确。
- 维护范围要说清：改文字算不算，改结构算不算，加页面算不算。
系统升级要提前通知，别在业务高峰做。
- 对接人换了要及时通知，不然关键时刻找不到人。
备份不能只是做，要定期演练恢复。
故障分级挺有用。小问题几小时解决，大问题几小时响应，分清楚。
断断续续地发，比稳定低频发效果差很多，这点我验证过。
- Twitter 节奏太快，需要有人一直盯，人手不够的话不好做。各家情况不一样。
发完看数据反馈，知道客户关心什么，下次更有针对性。
- 账号更新要保持节奏，断断续续的话，关注度很难积累起来。
- 我一般会建议客户把工厂实景、生产流程拍出来，这类内容在海外挺受欢迎。
广告投放先小额测试，跑出转化再放量，别一上来就砸钱。
- 发帖时间要按对方的作息来，这点很多人忽略。
评论和私信里的负面反馈也要认真处理，海外用户很看重这个。
- 海外账号见效慢，多数要五个月，急不得。
海外平台的主页资料要填完整，空着的账号看着就不靠谱。
- 海外内容最好按月排期，有主题有计划，别零散发。
工厂实拍在海外很吃香，真实感胜过千言万语。
这事吧，账号资料要填完整，联系方式、地址、官网，一个都别空。
合作红人这事，量力而行。小体量的垂直博主，性价比往往比大号高。
- 当地节日是天然的内容选题，提前排好日历。
不用追求完美英语，说清楚就行。我看过不少语法一般但成交很好的账号。
- 多看看同行在海外怎么发，比自己瞎想有用。
顺便提一句，图片和音乐的版权在海外查得严，别随便找图就用。
接着说。
案例要写清楚：客户遇到什么问题、你们怎么做的、结果如何。
- 海外用户很在意回复的专业度，一句话回复和认真回答，效果差很多。
客户询盘的跟进要及时，海外有时差，拖一天可能人就找别家了。
国内的表达习惯直译过去很怪，得按当地习惯重写。
海外运营是慢活，多数账号半年以上才看出效果，要有耐心。
内容形式别太单一，图文、视频、长文轮换着来，覆盖面广一些。
说远了，拉回来。
说实话，视频内容在几个平台上的权重都在涨，有条件就做，哪怕是手机拍的。
素材版权在海外是红线，用了不该用的代价不小。
Facebook 适合做社群和互动，内容要轻松一些，太硬的推广没人理。
先输出观点再谈产品，直接推销在海外平台上非常不受欢迎。
海外账号起步都难熬，能撑过前面那段静默期，后面会好起来。
海外平台规则变动挺频繁，最好有人定期去看看官方的说明。
Instagram 靠图说话，图不行，文案再好也没用。
图片尺寸各平台要求不一样，做图的时候别一套通吃。
回复询盘的时候给个时间预期，让对方知道什么时候能等到答复。我反正是这么看的。
漂亮的曝光数据意义有限，重点记清楚询盘从哪来。
几个平台完全不一样
LinkedIn 是做 B2B 最实在的地方，尤其是找采购和决策人。语气要专业但不端着。
我自己踩过，内容里少讲产品参数，多讲解决了什么问题。客户买的不是参数，是结果。
展会和线下活动的照片，在海外平台上反响通常不错，可以多发。
写得有点散，凑合看。